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Laure de La Faye

e-Commerce / Direct to Consumer / Stratégie et Transformation

Laure de La Faye
Lyon France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Curieuse, dynamique et organisée, je suis passionnée par le numérique dans les domaines professionnels (e-commerce, réseaux sociaux, stratégie digitale, e-marketing...) et artistiques (infographie et illustration). Cette passion est mise en pratique avec mon activité de gestion du e-commerce et du DtoC pour le Groupe SEB.

Je dispose d'une expérience professionnelle de plus de 14 ans dans le digital, et notamment en conseil aux entreprises. J'ai acquis la rigueur et la méthodologie de travail en cabinets de conseil (Deloitte Conseil, TnP, Ernst & Young Advisory). De plus, j'ai développé des compétences de terrain en tant qu'entrepreneur web et responsable e-commerce.

Toujours à la recherche de défis, je suis ouverte à la discussion sur toute activité numérique. N'hésitez pas à me contacter via le formulaire de ce site !
  • Définition et application de la stratégie e-Commerce et digitale
  • Management d'équipe
  • Pilotage des tableaux de bord
  • Automation marketing
  • Pilotage sur Google Analytics
  • Mails et campagnes de mailing hebdomadaire et exceptionnels
  • Optimisation et améliorations SEO
  • CRM et fidélité
  • Systèmes de paiement
  • Logistique e-commerce
  • Gestion du site e-commerce FR et COM
  • Gestion de l'hébergement
  • Gestion des développements
  • Gestion du projet de refonte total du site sous Magento 2
  • Gestion et suivi de la performance
  • Gestion de la sécurité du site
  • Gestion des périodes de vente normale, vente privée et soldes
  • Gestion des contraintes RGPD
  • Veille technologique et fonctionnelle
Détails de l'expérience
  • En plus des activités de gestion quotidienne du site e-commerce, je pilote des projets d'évolution : changement de système d'emailing/automation marketing, migration ERP.
    Projet majeur : Réalisation d'un nouveau site sur le CMS Magento 2, mise en production pour T2 2019.
Description de l'entreprise
Le site eCommerce http://www.bexley.fr en quelques chiffres :
- CA de 15 millions d'euros
- environ 5 millions de visiteurs / an
- plus de 100 000 commandes/an
- budget de plus de 500k€ pour SEO/SEA/Mailing
- plus de 750 000 clients

Depuis plus de 30 ans, Bexley est le chausseur de référence pour les hommes qui recherchent des chaussures haut de gamme au meilleur prix.
Bexley propose également toute une gamme de vêtements et accessoires pour hommes. Costumes, chemises, manteaux, doudounes, pulls, polos, ceintures et autres accessoires de maroquinerie.
  • Conception et préparation des projets (idée, affinage du concept, business model...)
  • Rédaction des cahiers des charges
  • Sélection des équipes de développeurs pour 2 applications
  • Gestion des développeurs (7 personnes)
  • Graphisme des applications (logos, charte graphique, ambiance visuelle...)
  • Développement en Objective-C et SWIFT d'une application
  • Conception de l'UX

Enseignement sur l'e-Commerce

CNAM
Janvier 2017 à décembre 2018
  • Préparation et animation des cours sur le e-commerce
  • Chiffres du e-commerce
  • Stratégie digitale
  • Se lancer dans l'e-commerce (préparation, business plan, business model et modèles de revenus)
  • Les leviers du digital
  • Le e-commerce dans le secteur du Luxe
  • Réseaux sociaux et social shopping (les différents réseaux, le choix de la présence en ligne, la gestion et les outils)
  • Création d'un site e-commerce (nom de domaine, hébergement, cadre légal)
  • Structure d'un site e-commerce (les composants : catalogue, fiche produit, panier, PIM...)
  • Présentation des différents CMS du marché et Focus sur les CMS Prestashop et Magento
  • La logistique (stock, préparation, livraison, gestion des retours)
  • Les systèmes de paiement
  • M-commerce : choix d'une application dédiée, tendance de l'usage des app, focus sur l'in-app, référencement dans les appMarkets
  • UX et parcours client
  • Le pilotage opérationnel d'un site e-commerce
  • Application des concepts de Dropshipping et growth hacking
  • Création de la structure
  • Définition et développement du business plan et du business model
  • Elaboration de la stratégie générale et digitale
  • Réalisation des action de communication sur les réseaux sociaux
  • Création de la charte graphique (dont le logo et visuels sociaux)
  • Encadrement du développement de la plateforme
  • Création de la structure
  • Développement commercial
  • Définition de la Stratégie digitale
  • Actions de Community management
  • Définition et développement du business plan et du business model
  • Recherche d'investisseurs
  • Définition et mise en place des actions de e-Marketing
  • Réalisation de l'ensemble des éléments graphiques de la communication (site, plaquettes, etc.)
  • Réalisation de visuels pour le print et le web
  • Réalisation de plaquettes commerciales et publicitaires
  • Utilisation des logiciels Indesign, Illustrator et Photoshop
  • Accompagnement de la transformation numérique des entreprises (4 caractéristiques majeures permettent de définir ce qu’est une entreprise numérique : elle est à la fois sociale, connectée, mobile et collaborative)
  • Schéma Directeur Numérique et définition de stratégie numérique
  • Schéma Directeur des Systèmes d'Information
  • Schéma Directeur Dématérialisation
  • Etude d'organisation d'une DSI
  • Analyse et implémentation de processus ITIL
  • Gestion de projet
  • Prospection et relation commerciales
  • Etude sur la dématérialisation des factures fournisseurs
  • Définition et gestion d'offre commerciale
  • Prospection et développement commercial
  • Stratégie et gouvernance des systèmes d'information
  • Définition et gestion de programme
  • Organisation IT (interaction MOA/MOE)
Détails de l'expérience
  • Mission d'assistance à la définition et mise en oeuvre d'un programme (17 projets pour un budget de 7 M€) :
    - Définition du contenu, du périmètre, des budgets et de la planification du programme
    - Mise en œuvre du programme et lancement des projets
    - Pilotage et suivi du programme
    - Suivi opérationnel de plusieurs projets
  • Etude sur les métiers au sein des DSI dans le secteur financier :
    - Approche des banques et assurances
    - Réalisation de l'étude
    - Coordination des répondants
    - Analyse des réponses
    - Restitution de l'enquête
  • Mission d'assistance à l'amélioration des relations MOA/MOE :
    - Mise en œuvre d'une nouvelle gouvernance commune
    - Définition d’une méthodologie de pilotage conjoint
    - Suivi des plans d’actions établis sur le cycle amont des projets
  • Missions de conseil en gouvernance, stratégie et transformation des systèmes d’information
  • Prospection et développement commercial
  • Participation à l'offre Schéma Directeur
  • Participation au recrutement et relations écoles
Détails de l'expérience
  • Elaboration de schémas directeurs stratégiques (secteurs privés et publics) :
    - Evaluation des systèmes d'information existants
    - Définition et structuration du schéma directeur
    - Définition de plans informatiques à court terme et à long termes
    - Vérification de l’adéquation du schéma directeur avec les plans d’évolution à court et à long termes
    - Communication des schémas informatiques
  • Réalisation du projet de réduction des délais de production et de consolidation des données sociales annuelles d’un Groupe bancaire français (projet international : 19 pays dans le périmètre) :
    - Etude du processus de production, collecte et consolidation des données sociales allant des filiales à la Direction des ressources humaines du Groupe
    - Identification, au sein du processus obtenu, des étapes critiques pour la réduction des délais
    - Evaluation des solutions d’amélioration des processus
    - Choix des leviers d’amélioration les plus pertinents
    - Elaboration de plans d’actions pour leur mise en œuvre
    - Suivi de la mise en œuvre des préconisations et de l’atteinte des objectifs
  • Elaboration d’un plan stratégique IT pour un grand groupe industriel italien dans le cadre du rachat d’une entreprise sidérurgique française.
    - Evaluation des systèmes existants
    - Etude de faisabilité sur l’implémentation d'un ERP et des outils utilisés par la Firme italienne
    - Elaboration d’un plan stratégique IT compatible avec les dispositifs du Groupe à l’international.
  • Définition de services mutualisés concernant la valorisation et la conservation à long terme du patrimoine écrit numérisé relevant des organismes publics territoriaux :
    - Analyse des tendances du secteur et des forces concurrentielles au niveau français et international
    - Etat de l’art de la technologie
    - Proposition de scénarios de systèmes d’information d’archivage
    - Validation des orientations stratégiques
    - Identification des offres de services potentielles
    - Etude et réalisation de modèles économiques
  • Management de la Direction maîtrise d’ouvrage déléguée d’une mutuelle française :
    - Gestion opérationnelle des activités quotidienne du département
    - Accompagnements de divers projets de transformation de la mutuelle
    - Réalisation et suivi des plans de charges des équipes du domaine Gestion
    - Gestion des demandes MOA : réception, pré-qualification, suivi des devis et de la réalisation, validation, affectation des ressources…
    ◦ Amélioration des processus internes de la mutuelle.
  • Animation d'un groupe de travail relatif à la mise en place d'un système d'information Achat pour un ministère français :
    - Définition de la méthode de Schéma Directeur et déclinaison opérationnelle de cette démarche
    - Analyse de la couverture fonctionnelle des applications envisagées pour le SI Cible
    - Élaboration de scénarios d’évolution du SI Achat
    - Animation de groupes de travail et pédagogie envers le client sur les aspects de conception de cible SI et de trajectoire
  • Simplification des processus de gestion des dossiers sur des systèmes d’aides financier aux particuliers et aux entreprises (secteur public) :
    - Diagnostic des processus existants
    - Identification des opportunités d’amélioration
    - Formalisation de processus cibles
    - Définition d’un plan de mise en œuvre
  • Réalisation d’une note de positionnement stratégique concernant l’opportunité de mettre en place une Autorité de Certification délivrant des certificats électronique pour les serveurs du secteur public :
    - Analyse de marché existant et potentiel
    - Etude des scénarios d’offre envisageable et analyse de leurs variantes
    - Etablissement de modèles économiques pour les scénarios retenus
  • Définition et la mise en place d’un reporting de risques intégré au SI décisionnel pour un groupe industriel marocain, afin de mieux suivre et piloter les risques stratégiques, commerciaux et opérationnels du Groupe. Ainsi que pour alléger les traitements opérationnels, notamment en automatisant la production des états de reporting.
    - Recensement et modélisation des risques prioritaires
    - Analyse préliminaire des besoins
    - Choix de la cible (organisationnelle, applicative et technique)
    - Préparation et accompagnement de mise en œuvre
    - Mise en production
  • PIER est la Junior-Entreprise de l'ESIEA
    Fill'IT est un organisme de formation
  • Chiffre d'affaire de 270 k€
  • Gestion des 2 structures
  • Cette activité a été l'occasion d'acquérir des premières compétences dans différents domaines:
    - prospection et relation commerciale (60 contrats négociés)
    - gestion de contrats (120 contrats gérés)
    - conduite de projets (de 1 à 6 intervenant par projet)
    - gestion d'une équipe de 10 personnes
    - gestion administrative de la Junior-Entreprise et de Fill'IT
    - gestion de la relation avec les étudiants (base de 400 étudiants pouvant intervenir sur des projets ou sur des formations)
    - représentation de la JE au sein du mouvement national des Junior-Entreprises (CNJE)
  • Recherche sur des thèmes liés à l'informatique pour la zone Asie (statistiques sur les virus, méthodes de hacking...)
  • Développement d'un outil de génération de rapports mensuels d'activité du réseau.
  • Création de divers documents pour le service informatique

Formatrice

Fill'IT
Janvier 2004 à mai 2005
CDD
Paris
France
  • Formatrice sur différents logiciels : Word, Excel, Power Point, Visio, Publisher, OneNote, 3DsMax...
  • Niveaux des formations : débutants, intermédaires et experts
  • Sessions : de 1 à 10 personnes